Tài liệu này giải thích rõ ràng cách Online Banca thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi sử dụng nền tảng. Chúng tôi cam kết minh bạch – không có chính sách ẩn, không có mục đích sử dụng dữ liệu ngoài những gì được nêu ở đây.
Nếu bạn không có thời gian đọc toàn bộ, đây là những điểm cốt lõi trong chính sách bảo mật của Online Banca.
Online Banca không bao giờ bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn không phải sản phẩm kinh doanh của chúng tôi.
Mọi dữ liệu truyền giữa trình duyệt của bạn và máy chủ Online Banca đều được mã hoá – không ai có thể đọc thông tin giữa chừng kể cả trên mạng Wi-Fi công cộng.
Bạn có thể yêu cầu xem, sửa, xóa hoặc xuất dữ liệu cá nhân của mình bất cứ lúc nào – chỉ cần liên hệ đội hỗ trợ Online Banca qua email hoặc Live Chat.
Thông tin bạn cung cấp được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch, hỗ trợ khách hàng và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý – không cho bất kỳ mục đích nào khác.
Online Banca chỉ lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ hoặc tuân thủ pháp luật. Dữ liệu của tài khoản đã đóng được xóa theo lộ trình rõ ràng.
Nếu xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, Online Banca cam kết thông báo qua email đã đăng ký trong vòng 72 giờ kể từ khi xác định được phạm vi ảnh hưởng.
Online Banca chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và tuân thủ các yêu cầu pháp lý. Dưới đây là các loại dữ liệu chúng tôi thu thập và lý do cụ thể:
Thông tin bạn tự cung cấp khi đăng ký và sử dụng dịch vụ:
Thông tin tự động thu thập khi bạn sử dụng nền tảng:
Thông tin từ quá trình xác minh danh tính (KYC):
Khi bạn thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi hệ thống yêu cầu xác minh, Online Banca có thể thu thập ảnh chụp CMND/CCCD hai mặt và ảnh selfie xác nhận. Thông tin này được lưu trữ an toàn và chỉ được sử dụng cho mục đích xác minh danh tính – không được chia sẻ vì mục đích khác ngoài nghĩa vụ pháp lý.
Nguyên tắc tối giản dữ liệu: Online Banca áp dụng nguyên tắc chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết. Chúng tôi không thu thập vị trí GPS thời gian thực, danh bạ điện thoại, ảnh cá nhân hay bất kỳ dữ liệu nào không liên quan đến việc cung cấp và bảo mật dịch vụ cá cược.
Toàn bộ dữ liệu thu thập bởi Online Banca chỉ được sử dụng cho các mục đích được liệt kê rõ ràng dưới đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách này mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.
Xử lý đăng ký tài khoản, xác thực đăng nhập, thực hiện giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận kết quả cược và duy trì lịch sử tài khoản của bạn. Đây là mục đích cốt lõi và không thể thiếu để Online Banca hoạt động.
Xác minh độ tuổi, danh tính người dùng và tuân thủ các yêu cầu phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT). Online Banca có nghĩa vụ pháp lý trong việc lưu giữ một số dữ liệu giao dịch theo quy định hiện hành.
Phân tích hành vi đăng nhập, giao dịch và cược để phát hiện các dấu hiệu truy cập trái phép, tạo nhiều tài khoản, lạm dụng khuyến mãi hoặc các hành vi gian lận khác. Điều này bảo vệ cả bạn lẫn toàn bộ cộng đồng người chơi.
Sử dụng lịch sử tài khoản và giao dịch để hỗ trợ giải quyết thắc mắc, khiếu nại và tranh chấp của bạn một cách chính xác và nhanh chóng. Không có lịch sử dữ liệu, đội hỗ trợ không thể giúp bạn hiệu quả.
Phân tích tổng hợp (không cá nhân hoá) về cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện thiết kế, tốc độ tải trang và danh mục trò chơi. Dữ liệu phân tích này không liên kết với danh tính cá nhân của bạn.
Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật tài khoản, thay đổi điều khoản và – nếu bạn đồng ý – thông tin về khuyến mãi phù hợp. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông tin khuyến mãi bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.
Về tiếp thị cá nhân hoá: Online Banca có thể sử dụng lịch sử hoạt động của bạn để gợi ý các trò chơi hoặc khuyến mãi phù hợp hơn với sở thích của bạn. Nếu không muốn nhận những gợi ý này, bạn có thể tắt tính năng cá nhân hoá trong phần cài đặt tài khoản.
Online Banca không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Tuy nhiên, có một số trường hợp hạn chế mà dữ liệu của bạn cần được chia sẻ để dịch vụ hoạt động hoặc để tuân thủ pháp luật:
Không có quảng cáo bên thứ ba: Online Banca không chia sẻ dữ liệu của bạn với các mạng quảng cáo, công ty marketing bên ngoài hay bất kỳ tổ chức nào vì mục đích tiếp thị của họ. Bạn sẽ không bị theo dõi bởi quảng cáo của bên thứ ba dựa trên hoạt động tại Online Banca.
Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên các máy chủ được bảo vệ bởi nhiều lớp bảo mật vật lý và kỹ thuật. Online Banca áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật tương đương với các tổ chức tài chính để đảm bảo an toàn dữ liệu.
Các biện pháp bảo mật kỹ thuật đang áp dụng:
Toàn bộ dữ liệu truyền giữa trình duyệt và máy chủ được mã hoá đầu cuối. Bao gồm cả kết nối trên Wi-Fi công cộng.
Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, số CMND, thông tin thanh toán) được mã hoá ngay tại cơ sở dữ liệu – không thể đọc được ngay cả khi có truy cập vật lý.
Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và giám sát bất thường hoạt động liên tục, với cảnh báo tức thì đến đội bảo mật khi phát hiện hành vi đáng ngờ.
Kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật được thực hiện định kỳ bởi đội bảo mật độc lập để phát hiện và vá lỗi trước khi bị khai thác.
Thời gian lưu trữ dữ liệu: Online Banca lưu trữ dữ liệu tài khoản và giao dịch trong thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản đóng, theo yêu cầu phòng chống rửa tiền. Dữ liệu không còn cần thiết sau thời hạn này sẽ được xóa hoặc ẩn danh hoá một cách an toàn.
Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật: Online Banca cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi xác định được phạm vi sự cố, nêu rõ loại dữ liệu bị ảnh hưởng, mức độ rủi ro và các bước bạn nên thực hiện để bảo vệ tài khoản. Chúng tôi cũng sẽ thực hiện tất cả biện pháp cần thiết để ngăn chặn tổn hại thêm.
Online Banca sử dụng cookie và các công nghệ lưu trữ tương tự để nền tảng hoạt động đúng cách và để cải thiện trải nghiệm của bạn. Dưới đây là loại cookie chúng tôi sử dụng và mục đích cụ thể:
Online Banca không sử dụng cookie theo dõi quảng cáo của bên thứ ba. Chúng tôi không nhúng pixel tracking của mạng quảng cáo vào nền tảng – dữ liệu hành vi của bạn tại Online Banca không được chia sẻ với bất kỳ mạng quảng cáo nào.
Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt hoặc trong phần Cài đặt bảo mật của tài khoản Online Banca. Xóa cookie không xóa tài khoản của bạn – chỉ đăng xuất phiên hiện tại và đặt lại một số tuỳ chọn hiển thị.
Với tư cách là người dùng Online Banca, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ qua email support@onlinebanca.net hoặc Live Chat 24/7 với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân".
| Quyền của bạn | Ý nghĩa thực tế | Thời gian xử lý |
|---|---|---|
| Quyền truy cập | Yêu cầu Online Banca cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu về bạn, bao gồm lịch sử giao dịch, lịch sử cược và thông tin tài khoản. | 7 ngày làm việc |
| Quyền sửa đổi | Yêu cầu cập nhật hoặc sửa thông tin cá nhân không chính xác trong tài khoản của bạn. Một số thay đổi (như tên, ngày sinh) cần xác minh danh tính trước khi thực hiện. | 3 ngày làm việc |
| Quyền xóa | Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của bạn khi không còn cần thiết cho mục đích ban đầu. Lưu ý: một số dữ liệu giao dịch phải được lưu theo yêu cầu pháp lý và không thể xóa theo yêu cầu cá nhân. | 14 ngày làm việc |
| Quyền xuất dữ liệu | Nhận toàn bộ dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được (JSON hoặc CSV) để chuyển sang dịch vụ khác nếu muốn. | 7 ngày làm việc |
| Quyền phản đối | Phản đối việc Online Banca sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị cá nhân hoặc phân tích hành vi. Không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ cốt lõi. | 3 ngày làm việc |
| Quyền hạn chế xử lý | Yêu cầu Online Banca tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi tranh chấp đang được giải quyết hoặc khi bạn đang xem xét việc tiếp tục sử dụng dịch vụ. | 5 ngày làm việc |
Cách thực hiện yêu cầu: Gửi email đến support@onlinebanca.net với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu – [loại quyền]" hoặc nhắn trực tiếp qua Live Chat. Bạn cần xác minh danh tính (OTP hoặc thông tin tài khoản) trước khi yêu cầu được xử lý để đảm bảo không ai có thể yêu cầu dữ liệu của bạn thay cho bạn.
Dịch vụ của Online Banca không dành cho và không được phép sử dụng bởi người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân từ người dưới 18 tuổi.
Trong quá trình đăng ký, Online Banca yêu cầu người dùng khai báo ngày sinh và có thể tiến hành xác minh độ tuổi qua giấy tờ tùy thân. Bất kỳ tài khoản nào được xác định thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa khỏi hệ thống trong vòng 30 ngày.
Nếu bạn nghi ngờ một người dưới 18 tuổi đang sử dụng nền tảng: Hãy liên hệ ngay với Online Banca qua Live Chat hoặc email support@onlinebanca.net. Chúng tôi sẽ điều tra và xử lý trong vòng 24 giờ. Bảo vệ trẻ em là trách nhiệm của cả cộng đồng – sự phản ánh của bạn được xem xét nghiêm túc và bảo mật.
Online Banca có thể cập nhật chính sách bảo mật này khi có thay đổi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, khi có yêu cầu pháp lý mới hoặc khi cải tiến quy trình bảo vệ dữ liệu. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này kèm ngày cập nhật và số phiên bản.
Với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi và quyền riêng tư của người dùng, Online Banca sẽ thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực – nhiều hơn so với yêu cầu tối thiểu 7 ngày trong điều khoản sử dụng. Chúng tôi muốn bạn có đủ thời gian đọc và quyết định.
Nếu không đồng ý với thay đổi, bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và xuất dữ liệu cá nhân trước ngày thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày có hiệu lực được coi là đồng ý với phiên bản chính sách mới.
Liên hệ về bảo mật dữ liệu: Mọi câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ:
📧 Email: support@onlinebanca.net
💬 Live Chat 24/7 tại onlinebanca.net
Phản hồi bằng tiếng Việt trong vòng 3–12 giờ làm việc. Với yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu cá nhân, thời gian xử lý theo bảng tại Mục 6.
Không chỉ là cam kết trên giấy – đây là những hành động kỹ thuật thực tế chúng tôi thực hiện mỗi ngày.
Dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ Online Banca được mã hoá SSL 256-bit – tiêu chuẩn được dùng bởi các ngân hàng. Không ai có thể đọc thông tin giao dịch của bạn khi đang truyền, kể cả nhà cung cấp internet.
Online Banca không nhúng bất kỳ pixel theo dõi hay script của mạng quảng cáo bên thứ ba. Hoạt động của bạn trên nền tảng không bị chia sẻ với Google Ads, Facebook hay bất kỳ mạng quảng cáo nào.
Mọi giao dịch rút tiền yêu cầu xác nhận OTP qua điện thoại. Ngay cả khi ai đó biết mật khẩu tài khoản của bạn, họ vẫn không thể rút tiền nếu không có quyền truy cập điện thoại đăng ký.
Xem, sửa, xuất hoặc xóa dữ liệu cá nhân – tất cả đều thực hiện được bằng cách liên hệ đội hỗ trợ Online Banca. Không cần qua thủ tục phức tạp, không mất phí, không bị từ chối vô lý.
Online Banca thuê đội bảo mật độc lập thực hiện kiểm tra thâm nhập và đánh giá lỗ hổng theo chu kỳ. Kết quả được dùng để vá lỗi trước khi kẻ tấn công có cơ hội khai thác – không phải sau khi sự cố đã xảy ra.
Nếu xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, Online Banca cam kết thông báo qua email trong vòng 72 giờ – không che giấu, không trì hoãn. Bạn xứng đáng biết để tự bảo vệ mình.
Những điều người dùng hay hỏi khi đọc chính sách bảo mật lần đầu.
Chính sách bảo mật này là một phần trong hệ thống tài liệu pháp lý của Online Banca. Để hiểu đầy đủ quyền và trách nhiệm của bạn khi sử dụng nền tảng, hãy đọc thêm:
Đăng ký tài khoản Online Banca miễn phí – dữ liệu của bạn được bảo vệ theo đúng những gì chúng tôi cam kết ở trên, không có ngoại lệ.
Bằng cách đăng ký, bạn đồng ý với Chính sách bảo mật và Điều khoản sử dụng. Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên.