Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Online Banca

01Điều kiện sử dụng dịch vụ Online Banca

Khi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp bởi Online Banca tại tên miền onlinebanca.net và các tên miền liên quan, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này.

Để sử dụng dịch vụ của Online Banca, bạn phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh được khai báo và có thể xác minh.
• Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách người bị cấm tham gia cá cược hoặc tự đề nghị loại trừ tại Online Banca hoặc tại bất kỳ nền tảng liên kết nào.
• Tự nguyện tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ cho mục đích giải trí cá nhân.
• Không sử dụng nền tảng thay mặt hoặc nhân danh một bên thứ ba khác.

Online Banca có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào mà không cần giải thích lý do, đặc biệt trong các trường hợp vi phạm các điều kiện nêu trên hoặc khi có cơ sở hợp lý để tin rằng việc cung cấp dịch vụ có thể gây hại cho người dùng hoặc vi phạm pháp luật hiện hành.

02Tài khoản và bảo mật

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một tài khoản tại Online Banca. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản trên cùng một thiết bị, cùng địa chỉ IP, cùng phương thức thanh toán hoặc cùng thông tin cá nhân (họ tên, số điện thoại, số CMND/CCCD). Phát hiện vi phạm sẽ dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan.

Khi đăng ký, bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ, bao gồm: họ và tên đầy đủ, số điện thoại Việt Nam đang hoạt động, ngày sinh và thông tin định danh cần thiết. Thông tin này được sử dụng để xác minh danh tính khi xử lý rút tiền và giải quyết tranh chấp.

• Mật khẩu tài khoản phải được bảo mật và không được chia sẻ với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của Online Banca. Chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn.
• Mọi hoạt động diễn ra từ tài khoản của bạn – dù do bạn hay người khác thực hiện – đều thuộc trách nhiệm của chủ tài khoản đã đăng ký.
• Nếu phát hiện đăng nhập bất thường hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay đội hỗ trợ Online Banca để khóa tài khoản tạm thời và tiến hành xác minh.
• Tài khoản Online Banca không thể chuyển nhượng, cho mượn, bán hoặc thừa kế dưới bất kỳ hình thức nào.

Online Banca áp dụng xác thực hai lớp (2FA) cho tất cả các lệnh rút tiền. Bạn nên bật tính năng này ngay sau khi đăng ký để bảo vệ tài khoản tốt nhất. Hướng dẫn bật 2FA có trong phần cài đặt bảo mật của tài khoản.

03Nạp tiền và rút tiền

Online Banca hỗ trợ nạp và rút tiền bằng Đồng Việt Nam (VND) thông qua các phương thức: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking (các ngân hàng lớn tại Việt Nam) và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch đều được xử lý bằng VND – không phát sinh phí đổi ngoại tệ.

Mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi giao dịch. Mức rút tiền tối thiểu là 100.000 ₫. Giới hạn tối đa mỗi giao dịch và mỗi ngày phụ thuộc vào phương thức thanh toán và cấp độ xác minh tài khoản – xem chi tiết trong phần Thanh toán của tài khoản cá nhân.

• Tiền nạp từ nguồn hợp pháp của chính bạn. Online Banca không chấp nhận nạp tiền từ tài khoản của người khác hoặc từ nguồn không rõ ràng.
• Lệnh rút tiền được xử lý trong thời gian 5–15 phút cho phương thức ví điện tử (MoMo, ZaloPay) và 15–60 phút cho Internet Banking trong giờ làm việc ngân hàng.
• Rút tiền phải về đúng phương thức và tài khoản đã sử dụng để nạp, nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền. Trường hợp phương thức nạp không hỗ trợ rút, hãy liên hệ đội hỗ trợ để được hướng dẫn.
• Online Banca có quyền tạm giữ lệnh rút tiền trong tối đa 5 ngày làm việc để tiến hành kiểm tra an ninh nếu phát hiện hoạt động bất thường.
• Nếu lệnh rút tiền bị từ chối do lỗi xác minh, số tiền sẽ được hoàn trả vào tài khoản Online Banca trong vòng 24 giờ.

04Quy định cá cược

Khi đặt cược tại Online Banca, tỷ lệ kèo hiển thị tại thời điểm xác nhận lệnh cược là tỷ lệ ràng buộc – không thể thay đổi sau khi đã xác nhận, kể cả khi tỷ lệ trên thị trường thay đổi sau đó. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin kèo trước khi xác nhận.

• Mức cược tối thiểu là 10.000 ₫ mỗi lệnh. Mức cược tối đa phụ thuộc vào loại thị trường cược và được hiển thị trực tiếp trong giao diện đặt cược.
• Kết quả cược dựa trên kết quả chính thức được công bố bởi tổ chức thi đấu hoặc nhà phát hành game. Trong trường hợp kết quả bị tranh cãi hoặc thay đổi sau phán quyết kháng cáo, Online Banca sẽ xử lý theo kết quả chính thức cuối cùng.
• Lệnh cược In-Play (cược trực tiếp) có thể bị từ chối hoặc bị delay trong vài giây khi hệ thống cập nhật tỷ lệ sau sự kiện quan trọng. Đây là hoạt động bình thường và không phải lỗi kỹ thuật.
• Trong trường hợp trận đấu bị hủy, hoãn hơn 48 giờ hoặc kết thúc bất thường, lệnh cược liên quan sẽ được hoàn tiền (void) về tài khoản, trừ khi điều khoản riêng của thị trường cược đó quy định khác.
• Online Banca có quyền điều chỉnh hoặc hủy lệnh cược trong trường hợp phát hiện lỗi giá kèo (palpable error) – tức là tỷ lệ kèo được đặt sai do lỗi kỹ thuật hoặc nhập liệu, cách xa đáng kể giá thị trường chuẩn tại cùng thời điểm.

05Khuyến mãi và tiền thưởng

Tất cả chương trình khuyến mãi tại Online Banca đều có điều khoản riêng được nêu rõ trong trang khuyến mãi tương ứng. Các điều khoản riêng đó bổ sung cho điều khoản chung này và được ưu tiên áp dụng trong phạm vi chương trình cụ thể.

• Tiền thưởng (bonus) chỉ được sử dụng để đặt cược trên nền tảng Online Banca. Không thể rút trực tiếp tiền thưởng trước khi hoàn thành điều kiện vòng cược.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) là số lần bạn cần đặt cược tổng giá trị bonus trước khi phần tiền thưởng được chuyển thành tiền thật có thể rút. Ví dụ: bonus 100.000 ₫ với vòng cược x20 nghĩa là bạn cần đặt tổng cộng 2.000.000 ₫ trước khi rút.
• Cược đặt bằng tiền thật (không phải tiền thưởng) không bị ràng buộc bởi điều kiện vòng cược và có thể rút bất cứ lúc nào sau khi hoàn thành xác minh tài khoản.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, mỗi hộ gia đình (địa chỉ), mỗi thiết bị và mỗi địa chỉ IP, trừ khi điều khoản chương trình nêu rõ khác.
• Online Banca có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi cố ý khai thác chương trình khuyến mãi (bonus abuse) thông qua các hành vi như tạo nhiều tài khoản, đặt cược bù trừ hoặc sử dụng hệ thống tự động.

Các khuyến mãi tại Online Banca có thể thay đổi, kết thúc hoặc được điều chỉnh bất cứ lúc nào. Khuyến mãi đã kích hoạt vào tài khoản sẽ không bị thu hồi do thay đổi chương trình, trừ trường hợp phát hiện vi phạm.

06Hành vi bị cấm

Người dùng Online Banca không được phép thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn và tịch thu số dư, tùy theo mức độ nghiêm trọng.

• Gian lận danh tính: Sử dụng thông tin cá nhân của người khác để đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Tạo nhiều tài khoản: Mở tài khoản bổ sung để khai thác khuyến mãi hoặc né tránh giới hạn đã được áp dụng.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng để nạp, xử lý và rút tiền từ nguồn bất hợp pháp dưới danh nghĩa hoạt động cá cược.
• Khai thác lỗi hệ thống: Cố ý tận dụng lỗi phần mềm, hiển thị sai tỷ lệ kèo hoặc lỗi kỹ thuật để thu lợi bất chính.
• Dàn xếp kết quả (match fixing): Đặt cược vào kết quả đã biết trước do có thông tin nội bộ hoặc tham gia vào thỏa thuận dàn xếp.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot): Dùng phần mềm tự động, script hoặc công cụ hỗ trợ bên ngoài để đặt cược hoặc chơi game.
• Tấn công hoặc phá hoại hệ thống: Cố gắng xâm nhập, làm gián đoạn hoặc gây hại cho hạ tầng kỹ thuật của Online Banca.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập: Cho người khác dùng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác.

07Trách nhiệm và giới hạn trách nhiệm

Online Banca cung cấp nền tảng cá cược trực tuyến theo nguyên tắc "như hiện tại" (as-is). Chúng tôi nỗ lực đảm bảo tính sẵn sàng và ổn định của hệ thống, nhưng không đảm bảo dịch vụ hoàn toàn không bị gián đoạn, đặc biệt trong các trường hợp bất khả kháng như sự cố cơ sở hạ tầng viễn thông, thiên tai hoặc tấn công mạng.

• Online Banca không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của người dùng – kết quả cá cược phụ thuộc vào diễn biến thực tế của sự kiện và mang bản chất rủi ro.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược (ví dụ: hiển thị tỷ lệ sai do lỗi hệ thống), Online Banca có quyền hủy và hoàn tiền các lệnh cược liên quan, không thực hiện thanh toán dựa trên tỷ lệ lỗi.
• Người dùng chịu trách nhiệm đảm bảo kết nối internet ổn định khi sử dụng dịch vụ. Online Banca không chịu trách nhiệm về lệnh cược bị mất hoặc bị trễ do sự cố kết nối phía người dùng.
• Thông tin và phân tích kèo trên nền tảng mang tính tham khảo. Chúng tôi không đảm bảo tính chính xác tuyệt đối và không chịu trách nhiệm về quyết định đặt cược dựa trên những thông tin này.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tổng hợp tối đa của Online Banca đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá số tiền thực tế bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

08Chơi game có trách nhiệm

Online Banca tin rằng cá cược trực tuyến là hình thức giải trí có thể thú vị khi được tiếp cận đúng cách. Chúng tôi cam kết cung cấp các công cụ và hỗ trợ để người chơi duy trì kiểm soát và tránh vượt quá giới hạn an toàn.

• Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản. Giới hạn có hiệu lực ngay lập tức khi đặt và chỉ có thể nới lỏng sau 7 ngày chờ xét duyệt.
• Giới hạn cược: Tương tự, bạn có thể đặt giới hạn tổng tiền cược tối đa mỗi ngày để kiểm soát chi tiêu.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Nếu cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực, bạn có thể tự yêu cầu khóa tài khoản trong 1 tháng, 3 tháng, 6 tháng hoặc vĩnh viễn. Yêu cầu self-exclusion có hiệu lực trong vòng 24 giờ và không thể hủy trong thời gian áp dụng.
• Nhắc nhở thực tế: Hệ thống tự động gửi thông báo khi bạn đã chơi liên tục quá 2 giờ hoặc chi tiêu vượt ngưỡng bạn tự đặt.

Online Banca nghiêm cấm mọi hình thức marketing nhắm vào người chơi đã tự loại trừ hoặc người dùng dưới 18 tuổi. Nếu bạn nhận được thông tin tiếp thị từ chúng tôi sau khi đã đăng ký self-exclusion, hãy báo cáo ngay để chúng tôi xử lý.

09Thay đổi điều khoản và liên hệ

Online Banca có quyền cập nhật, bổ sung hoặc thay đổi bất kỳ phần nào của điều khoản và điều kiện này vào bất cứ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này và có ghi rõ ngày cập nhật ở đầu trang.

Với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, Online Banca sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp khi đăng nhập ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là đồng ý với các thay đổi đó.

Nếu bạn không đồng ý với phiên bản điều khoản mới, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày thay đổi có hiệu lực – miễn là tài khoản không đang trong quá trình điều tra vi phạm.

Điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh bởi pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ Online Banca sẽ được giải quyết theo quy trình giải quyết khiếu nại nội bộ trước, và nếu không đạt được thỏa thuận, sẽ được đưa ra giải quyết theo thủ tục pháp lý phù hợp.